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¿Qué significa cmr?


Las siglas “cmr” son un acrónimo de la lengua inglesa que significa ”Customer Relationship Management”  lo cual quiere decir, en español, “Gestión sobre la relación con los consumidores”.

El concepto hace referencia tanto a una estrategia de negocio centrada en el cliente, como al conjunto de aplicaciones informáticas (de hardware y software) necesarios para recoger, procesar, analizar y presentar la información sobre el mercado.

Se trata de un modelo de negocios cuyo propósito principal es el de disponer de toda la información posible sobre el cliente, en cualquier momento, tanto para satisfacer sus necesidades como para obtener datos que permitan mejorar las estrategias comerciales.